Uma política simples e transparente, para você comprar com tranquilidade e resolver rápido se algo não sair como esperado.
Contando sempre a partir do recebimento do pedido
Arrependimento da compra
7 dias
Produto diferente do pedido
7 dias
Defeito de fabricação
90 dias
Prazos em dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Escolha a situação que corresponde ao seu pedido
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para pedir a devolução e receber o reembolso. O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios. Se preferir, dá para trocar o valor por um cupom de desconto.
Fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto e o número do pedido para confirmarmos a troca. Nesse caso, a troca é feita sem nenhum custo adicional para você.
Você tem até 90 dias corridos após o recebimento. Envie fotos e o número do pedido para análise. Confirmado o defeito de fabricação, a troca sai sem custo. Danos por uso inadequado não entram nessa cobertura.
Com esses dados em mãos, a análise fica bem mais rápida
Envie sua solicitação para [email protected] descrevendo o que aconteceu.
Informe o número do pedido para localizarmos sua compra no sistema.
Anexe fotos que mostrem o estado atual do produto e da embalagem.
O prazo varia conforme a forma de pagamento usada na compra
Em caso de arrependimento, você pode optar por um cupom válido por 90 dias para usar em uma próxima compra.
Estorno em até 7 dias úteis após o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição. O prazo final depende da administradora do cartão.
Estorno em até 30 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento.
Estorno em até 30 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento.
Nosso time acompanha sua solicitação do começo ao fim e responde o quanto antes.
Envie o número do pedido e as fotos do produto para iniciarmos a análise.
Enviar e-mailPrefere tirar a dúvida antes? Fale direto com a gente no WhatsApp.
Falar no WhatsAppSua tranquilidade é a nossa prioridade
