Trocas e Devoluções

 

Trocas e Devoluções: Sua compra, sua tranquilidade!

Na Dentalight, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Entenda como funciona:

1. Arrepentimento da compra:

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e receber o reembolso.

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

  • Basta enviar um e-mail para contato@dentalight.com.br com o número do pedido e fotos do produto.

2. Produto diferente do pedido:

  • Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato com a gente pelo e-mail contato@dentalight.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Envie fotos do produto e do número do pedido para que possamos confirmar o erro.

  • A troca será realizada sem custos adicionais para você.

3. Defeito de fabricação:

  • Você tem até 90 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução caso identifique algum defeito de fabricação.

  • Envie fotos do produto e do número do pedido para que possamos analisar e confirmar o defeito.

  • A troca será realizada sem custos adicionais para você.

  • Atenção: Se o defeito foi causado pelo uso inadequado do produto, a responsabilidade pela reparação é do cliente.

Condições para troca e devolução:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;

  • A embalagem interna e etiquetas originais devem ser preservadas.

Formas de restituição de valores:

  • Cupom de desconto: Em caso de troca por arrependimento, você pode optar por um cupom de desconto válido por 90 dias, para usar em uma nova compra.

  • Estorno no cartão de crédito: Para compras pagas com cartão de crédito, o estorno será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. O prazo para a devolução do valor varia de acordo com a administradora do cartão.

  • Estorno por PIX ou transferência: Para compras pagas por PIX ou transferência bancária, o estorno será realizado em até 30 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento.

  • Estorno por boleto: Para compras pagas por boleto, o estorno será realizado em até 30 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento.

Sua tranquilidade é nossa prioridade. Conte com a Dentalight para uma compra segura e satisfatória!

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail contato@dentalight.com.br. Estamos à disposição para te ajudar!

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